Stai utilizzando il tuo tablet o il tuo smartphone e non riesci proprio ad accedere al tuo account personale di e-mail o di un social network. Come fare per risolvere? Cosa non sta funzionando?
Prima di dare la colpa al tuo dispositivo o alla tua connessione internet, ti potrebbe veramente interessare sapere cosa è collegato al problema di login e come risolverlo.
In questa guida parleremo del cookie (in inglese biscotto) che ha strettissima attinenza con il tuo problema di login e con altre problematiche di questo tipo, dove l’utente interagisce con un sito (acquisto di prodotti online, modifica di alcune impostazioni dell’interfaccia grafica del sito…).
Ma cosa è un cookie e a cosa serve? Il cookie non è altro che una lista di informazioni riguardo all’utente in questione. Quindi il cookie è personale ed è anche quasi sempre criptato per motivi di sicurezza. I cookie contengono informazioni riguardo i dati di accesso (username e password), informazioni sulle modifiche di determinate impostazioni online (come la lingua del sito o il fuso orario) e possono anche contenere una lista di iterazioni che l’utente ha avuto col sito stesso (come nel caso di un acquisto online). Per legge ogni sito deve indicare ai suoi utenti la tipologia di cookie che si utilizzano (e per questo motivo infatti qualunque sito visiterai ti indicherà in un messaggio di allerta questa informativa) per un motivo di chiarezza e di sicurezza: se i cookie utilizzati venissero usati male o divulgati in maniera impropria, allora chiunque potrebbe entrare in possesso di informazioni confidenziali e personali come anche dati di accesso su un sito bancario. Comprenderai quindi che il cookie deve essere sicuro affinchè l’utente non abbia dei problemi al riguardo. I cookie normalmente sono legati al tipo di browser che si usa, ma potrebbero esserci dei cookie di terze parti, e quindi più o meno sicuri in base a chi li ha concepiti. Perciò l’attivazione o meno dei cookie è a vantaggio degli utenti, visto e considerato che tramite essi si possono avere accesso a diversi servizi, ma bisogna al contempo fare parecchia attenzione ai siti visitati perchè, se non meritevoli di fiducia, potrebbero essere pericolosi in quanto non in grado di tenere al sicuro i tuoi dati. Quindi fai parecchia attenzione all’affidabilità dei siti visitati e non dare via dati sensibili (estremi delle carte di credito, indirizzo di casa o di lavoro) in maniera indiscriminata.
Ritornando al tema principale ci chiediamo: perchè i cookie sono la causa dei problemi di login? Perchè come già detto, se non attivati, il browser non ti permetterà di fare il login per motivi di sicurezza e perciò, salvo la loro attivazione, non sarai nemmeno in grado di fare altre attività online. Ma come fare per attivare i cookie? Se ti trovi dal tuo PC fisso (windows/mac osx/linux) o dispositivo mobile con Windows 8.1/10 ti basterà andare direttamente dal browser interessato (Chrome, Firefox, Safari, Edge…) e aprire il pannello delle impostazioni. Qui sotto indicheremo i percorsi per ciascun dei browser principali:
– Chrome: Impostazioni>Privacy>Impostazioni Contenuti e qua indicare sotto la voce “Cookie” di consentire il salvataggio dei file in locale;
– Firefox: Impostazioni>Privacy e potrai modificare il parametro dalla sezione “Cronologia”;
– Edge: Impostazioni>Impostazioni Avanzate e alla voce “Cookie” selezionare non bloccare;
– Safari: Impostazioni dell’applicazione>Privacy e modificare il parametro dalla sezione “Cookie”;
Invece se ti trovi ad utilizzare un dispositivo Android potrai farlo cliccando sul menù (i tre puntini) da dentro il browser e andare su Impostazioni>Privacy. Da qua potrai modificare il parametro dei Cookie e permettere o meno il loro utilizzo.
Infine su dispositivi iOS potrai modificare le impostazioni legate ai browser direttamente dalla app Impostazioni del dispositivo e cliccare sul nome del browser interessato (per Safari) oppure come nel caso di Android, modificando le impostazioni dall’app stessa.