PremiumSim: Attenti non fidatevi degli operatori!

Scrivo questo articolo per esperienza diretta e per segnalare una grossa mancanza che preoccupa il diritto del consumatore in Germania.

Purtroppo se da un lato lavorare in Germania significa avere aziende forti e quindi un posto sicuro dove rimanere dall’altro lato questo significa che qualcuno ci deve rimettere.

E chi sono quelli che ci rimettono?

Non sono le aziende ma sono i privati, il singolo consumatore. Che quasi sempre obbligato a fare contratti e che spesso hanno condizioni penose. Qualche esempio?

C’è chi ha l’adsl con problemi alla navigazione, ma non può cambiare linea Adsl con una possibile fibra perchè l’operatore attuale NON cederà il cavo (quindi non lo libererà ) fino a quando non finisce il contratto, spesso i contratti sono biennali , quindi se per caso non hai disdetto in anticipo o ti hanno rinnovato il contratto, sarai obbligato a pagare e restare con quelle condizioni FINO alla scadenza del nuovo contratta.

Incredibile ma vero. In Italia paghiamo una piccola penale e poi liberi di mettere quello che vogliamo, qui in Germania NO!

Ma vediamo una tecnica al quanto disonesta da parte di PremiumSim.

PremiumSim è stato particolarmente consigliato da questo sito per il prezzo economico e la possibilità di fare contratti mensili, ossia che ogni mese puoi decidere di chiudere senza differenze di costi dal contratto mensile a quello biennale di 24mesi.

Nel caso in questione il contratto fatto era mensile. Dopo un anno circa si è deciso di cambiare l’offerta, cercando di passare con un’offerta vantaggiosa ed evitando di sbagliare a cliccare qualche impostazione sbagliata ci siamo affidati ad un operatore PremiumSim, che ci risponde con questa email:

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Sehr geehrte Frau XXXXXXXX,

vielen Dank für Ihren Auftrag. 

Wir werden die von Ihnen gewünschte Datenoption Internet Flat 4 GB DU LTE 50
am 01.12.2018 einrichten.

Es gelten die Preise und Konditionen der aktuellen Tarifübersicht und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Drillisch Online GmbH. 

Alle weiteren Tarifdetails und Informationen finden Sie auch im Internet unter www.premiumsim.de. 

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die Widerrufsbelehrung finden Sie nachstehend. 

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim mobilen Telefonieren und beim Surfen.

Wichtige Information: Bei Deaktivierung der kostenpflichtigen Datenoption wird die Datenoption Ihres aktuellen Tarifes standardmäßig aktiviert. Beachten Sie bitte Ihre aktuelle Tarifpreisliste. 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr PremiumSIM Kundenservice

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5
63477 Maintal 

Tel: 06181 7074 074
Fax: 06181 7074 063
Internet: www.premiumsim.de

Geschäftsführung: Heiko Hambückers, Alexander-Kim Hardt, Robin Harries, Thomas Henkel, Florian Jung, Alessandro Nava, Martin Witt
Sitz der Gesellschaft: Maintal - Amtsgericht Hanau HRB 96603

Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet.

This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.




Kundennummer: C2XXXXX/ Rufnummer: 0176XXXXXXXX


Widerrufsbelehrung: 
Widerrufsrecht : Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Drillisch Online GmbH, Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5, 63477 Maintal, widerruf@drillisch-online.de, Tel: 06181 7074 049, Fax: 06181 7074 063) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich uns spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sein denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung.

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In pratica sono le solite spiegazioni, ma NON si cita MAI che il contratto sarebbe cambiato da mensile a 24 mesi.

Quindi accettiamo e subito dopo commettiamo noi l’errore di NON guardare la Email che spiega il nuovo contratto appena fatto.

Ora e vero che abbiamo sbagliato a non guardare l’informativa finale che indica che il contratto adesso è diventato BIENNALE obbligandomi a pagare e rimanere per 2 anni con questa tariffa e condizione. Pero siamo onesti, se chiedo un cambio offerta e per un anno sono rimasto con contratto mensile , tu operatore che mi cambi in Biennale allora lo fai di proposito! Diciamocelo è stato un modo per fregare il cliente, però questo sistema è un metodo che gioca contro, allontanando tutti quei clienti che hanno subito questi torti e tutti gli altri che non intendendone molto evitano di diventare loro clienti per non cadere in qualche trappola contrattuaria.

Quest’articolo è dovuto visto che per 2 anni abbiamo sponsorizzato gratuitamente PremiumSim. Spero questo articolo ci possa mettere in guardia e far quindi molta attenzione da eventuali furbetti che siano operatori telefonici o altro. Leggete sempre tutto , se non lo capite fatevelo tradurre, e segnate sempre la data della fine del contratto con un avviso di 2 o 3 mesi in base al tipo di contratto, cosi se volete disdire non dimenticate il tempo massimo per farlo.